Vi får samma fråga varje vecka: "Vad betyder egentligen 6 månaders funktionsgaranti på en RESTORE-produkt, och har jag någon annan garanti också?" Det är en bra fråga, och den förtjänar ett tydligt svar snarare än bara en rad i finstilt text. Här reder vi ut vad RESTORE faktiskt innebär, varför det är bra för både plånboken och miljön, och exakt vilket skydd du har som kund.
Vad är en RESTORE-produkt?
RESTORE är vårt program för robotdammsugare och robotgräsklippare i mycket gott skick. Det handlar om enheter som kan ha varit öppnade, tidigare använda eller rekonditionerade, men som alltid går igenom samma process innan de säljs igen:
- Professionell rengöring, in i minsta skrymsle
- Fullständig funktionstestning av alla huvudfunktioner
- Genomgång av tillbehör, med skick och eventuella anmärkningar tydligt angivna i annonsen
- Skicket graderas (till exempel 8/10 eller 9/10) så att du vet exakt vad du får
Ingenting säljs som RESTORE utan att ha klarat den kontrollen. Är en enhet inte i skick att fungera pålitligt går den inte ut till försäljning.
Bra för plånboken
En RESTORE-maskin kostar normalt betydligt mindre än samma modell ny, samtidigt som du får en enhet som är kontrollerad och testad snarare än en okänd chansning från en privatannons. Du får dessutom kvitto med moms, eftersom vi säljer som företag. Det är något du aldrig får vid ett privatköp.
Bra för miljön
Robotdammsugare och robotgräsklippare innehåller batterier, elektronik och plastkomponenter som kräver resurser och energi att tillverka. Varje gång en fungerande maskin får ett andra liv istället för att skrotas eller ligga outnyttjad i en garderob minskar behovet av att tillverka en helt ny enhet från grunden. Resultatet blir mindre uttag av råvaror, mindre tillverkningsenergi och mindre elektronikavfall. Det är cirkulär ekonomi i praktiken: att förlänga livet på produkter som redan finns istället för att alltid börja om.
Garantin, och det viktigaste kunder missar
Det här är kärnfrågan, så vi tar den steg för steg.
1. 6 månaders funktionsgaranti (vårt eget löfte)
Utöver det du lagligen har rätt till lägger vi till 6 månaders funktionsgaranti på alla RESTORE-produkter. Den innebär att enheten ska fungera som avsett vid normal användning under garantitiden. Fungerar den inte, hör av dig så hjälper vi dig.
2. Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (din lagliga rätt)
Eftersom vi säljer som företag till privatpersoner gäller konsumentköplagen, med reklamationsrätt på ursprungliga fel i upp till 3 år efter köpet. Det är en rättighet du har oavsett vad som står i vår egen garantitext, och den försvinner inte för att vår 6-månadersgaranti löper ut. Skillnaden är att reklamationsrätten gäller fel som fanns redan vid köpet, medan vår funktionsgaranti är bredare under de första sex månaderna.
3. Ångerrätt vid distansköp (14 dagar)
Handlar du via vår webbutik omfattas köpet även av distansavtalslagen, med 14 dagars ångerrätt.
Du har alltid mer skydd än bara sex månader. Vår garanti är ett tillägg ovanpå din lagliga rätt, inte en ersättning för den. Fullständiga villkor för skick, retur och värdeminskning på RESTORE-produkter hittar du alltid på sidan för Restore-villkor på nordichearth.shop.
Så här jämför du: RESTORE mot privatköp
Köper du en begagnad robotdammsugare av en privatperson på till exempel Facebook Marketplace får du varken funktionsgaranti, reklamationsrätt eller ångerrätt. Du köper i det skick den visas, punkt. Med en RESTORE-produkt från DreamPrices får du en testad maskin, ett tydligt angivet skick, kvitto med moms och tre lager av trygghet enligt ovan. Det är den egentliga skillnaden mellan ett fynd och en risk.
Har du frågor om en specifik RESTORE-produkts skick eller garanti? Fråga oss innan du köper. Vi svarar hellre en fråga för mycket än en för lite.
