Vid ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. För varuköp får vi avvakta tills vi fått tillbaka varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, om vi inte erbjudit oss att hämta den.
Vid ånger av hela köpet återbetalas den billigaste standardleverans som erbjöds för beställningen. Har du valt ett dyrare leveranssätt behöver mellanskillnaden inte återbetalas.
Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig. Vid köp via Qliro hanteras kreditering eller återbetalning genom betalningslösningen. Kontakta oss med ditt ordernummer om du har frågor om återbetalningen.
Eventuell överenskommen retursedel och ett berättigat värdeminskningsavdrag redovisas var för sig. En vanlig ångerretur belastas inte med administrativa avgifter eller automatiska rengörings- och återställningsavgifter. Ej uthämtat paket utan ångermeddelande bedöms enligt den gemensamma avgiftstabellen.
Värdeminskning
Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om hanteringen gått längre och orsakat en faktisk värdeminskning kan ett individuellt, motiverat avdrag bli aktuellt enligt lagens förutsättningar.
Avdraget ska motsvara värdeminskningen och får inte vara en automatisk rengörings-, lager- eller återställningsavgift. Bruten förpackning, installation eller saknat originalemballage innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Skador och saknade tillbehör bedöms utifrån sin faktiska betydelse för varans värde, utan dubbeldebitering.
Avgifter vid retur och ej uthämtat paket
Avgifterna nedan gäller när du handlar som privatperson. Du betalar ingen administrationsavgift när du använder din ångerrätt.
| Situation | Administration | Transport och övrig kostnad |
|---|---|---|
| Ångerretur | 0 kr | Du står för den direkta returfrakten om du informerats om detta före köpet. Du kan ordna returen själv eller välja vår retursedel för retur från ombud: 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag. Priset gäller retur från ombud; för skrymmande gods eller hämtning lämnar vi pris före bokning. |
| Ej uthämtat standardpaket | 100 kr per ärende | Retur från ombud: 240 kr inklusive moms, oavsett fraktbolag. Eventuell utgående frakt som inte redan täckts tillkommer. Redan betald frakt räknas av från samma transportkostnad. |
| Ej uthämtat skrymmande gods eller pall | 150 kr per ärende | Faktisk returfrakt samt eventuell utgående fraktkostnad som inte redan täckts. Redan betald frakt räknas av från samma transportkostnad. |
| Ny utsändning efter retur | 0 kr | Ny faktisk fraktkostnad enligt överenskommelse. Inget nytt administrationspåslag för samma arbete. |
| Avbeställning av vanlig lagervara före utskick | 0 kr | Ingen avgift när en vanlig lagervara avbeställs innan den har skickats. |
| Godkänd reklamation eller felleverans | 0 kr | 0 kr för kunden för nödvändiga åtgärder och transporter. |
Administrationsavgiften gäller en gång per ärende, inte per vara eller kolli. Du debiteras inte två gånger för samma arbete eller transport. Vi redovisar kostnaderna och eventuella avdrag. Avgifterna för ej uthämtat paket gäller bara när du fått informationen före köpet och kostnaderna är skäliga.
Ej uthämtat paket
Att låta ett paket gå tillbaka utan att meddela oss är inte i sig ett meddelande om ångerrätt. Kontakta oss om du vill ångra köpet.
Om en försändelse inte hämtas ut och går i retur på grund av en omständighet kunden ansvarar för, kan ersättning tas ut enligt den gemensamma avgiftstabellen, förutsatt att villkoren har lämnats före köpet och ersättningen är skälig.
Om du har meddelat att du använder din ångerrätt bedöms returen enligt ångerrättsreglerna. Ingen administrationsavgift tas då ut för att du ångrar köpet. Ingen avgift tas ut när orsaken ligger hos oss eller när du har rätt att häva köpet på grund av fel eller dröjsmål. Av oss anlitad transportörs fel bedöms inte automatiskt som kundens ansvar.
Redan betald frakt räknas av mot samma transportkostnad. Kostnader och eventuella avdrag redovisas, och kvarvarande varubelopp återbetalas.
Kontakta DreamPrices på info@nordichearth.shop och ange ordernummer. Retur- och serviceadress: nordichearth.shop, Prästgården 302, 461 93 Västra Tunhem.
